Memoria a largo plazo
La memoria a largo plazo permite que GESCON recuerde información útil entre conversaciones para darte respuestas más coherentes y adaptadas a tu forma de trabajar.
Resumen rápido
GESCON utiliza dos elementos para mantener contexto entre conversaciones:
| Elemento | Para qué sirve | Ejemplo |
|---|---|---|
| Perfiles de memoria | Guardan información estable sobre ti: identidad, preferencias y forma de trabajar. Es la parte que puedes crear y editar directamente. | “Trabajo en una asesoría fiscal y prefiero respuestas prácticas con pasos numerados.” |
| Memorias | Guardan hechos o contexto más concretos que GESCON puede usar cuando sean relevantes para una conversación, agente o caso. | “En este expediente, el cliente presentó el modelo 303 fuera de plazo.” |
Qué es la memoria a largo plazo
GESCON utiliza la memoria a largo plazo para conservar información que sigue siendo útil más allá de una conversación concreta. Por ejemplo:
- Preferencias estables, como el tipo de clientes con los que trabajas o cómo quieres recibir los resúmenes.
- Tu forma habitual de trabajar, como pedir resúmenes breves o respuestas con viñetas.
- Datos duraderos de contexto que ayudan a que el asistente no tenga que empezar de cero en cada chat, como trámites frecuentes o criterios de revisión.
Esto no sustituye al historial de la conversación actual. El chat sigue teniendo su propio contexto inmediato, mientras que la memoria a largo plazo sirve para conservar información útil entre sesiones.
Qué recuerda y qué no
En general, GESCON está pensado para recordar mejor aquello que permanece en el tiempo:
- Cómo prefieres que se te responda.
- Restricciones o pautas recurrentes.
- Contexto de usuario que siga siendo útil en conversaciones futuras.
En cambio, no funciona como un historial ilimitado de todo lo que se ha dicho. La plataforma consolida la información relevante para mantener la memoria útil, manejable y centrada en lo importante.
GESCON no necesita reproducir conversaciones antiguas completas cada vez que respondes. Utiliza información resumida y memorias relevantes para mantener continuidad de forma más eficiente.
Cómo puedes gestionarla
La parte que puedes gestionar directamente se organiza mediante perfiles de memoria. En esos perfiles se recoge tu identidad, tus preferencias y tu forma habitual de trabajar.
Puedes crear y editar estos perfiles desde tu apartado de Perfil, dentro de la sección Perfiles de memoria. También puedes pedirlo directamente en el chat cuando quieras que GESCON recuerde una preferencia estable.
Puedes tener varios perfiles de memoria, pero solo el perfil marcado como Activo se incluye siempre en cada conversación. Otras memorias pueden usarse solo cuando sean relevantes para el expediente, cliente, agente o tarea que estás tratando.
Cuando el perfil activo se actualiza, GESCON integra la nueva información con lo que ya sabía de ti. Así mantiene un contexto claro sin depender de conversaciones antiguas completas.
Por ejemplo, si sueles pedir respuestas breves, un tono concreto o una forma específica de estructurar la información, GESCON puede tenerlo en cuenta en futuras interacciones.
Crear o actualizar un perfil desde el chat
Además de gestionarlo desde la pantalla de perfil, puedes pedirle al asistente que recuerde una preferencia duradera. Por ejemplo: “recuerda que prefiero respuestas breves y con pasos numerados” o “recuerda que trabajo sobre todo con clientes de asesoría fiscal”.
Cuando la petición se confirma, GESCON actualiza el perfil activo con esa nueva información. La próxima vez que consultes tus perfiles de memoria, verás el contenido consolidado con la preferencia añadida.
Diferencia entre perfiles de memoria y otras memorias
Los perfiles de memoria describen información estable sobre ti como usuario. Son útiles para adaptar el tono, el formato y el contexto general de las respuestas.
Las memorias guardan información más concreta. Pueden estar relacionadas con un caso, una conversación, una tarea o un agente específico. GESCON las utiliza cuando aportan contexto útil para responder mejor, pero no sustituyen al perfil activo.
Tipos de memorias
GESCON puede clasificar las memorias según el tipo de información que contienen. No necesitas elegir estos tipos manualmente para usar la memoria a largo plazo, pero ayudan a entender qué clase de contexto puede conservar el sistema:
- Memoria semántica: información o hechos que conviene recordar.
- Ejemplo: “El cliente trabaja principalmente con autónomos del sector sanitario.”
- Memoria procedural: instrucciones o formas de trabajar.
- Ejemplo: “Para preparar informes fiscales, primero resume riesgos y después propone acciones.”
- Memoria episódica: contexto ligado a una situación, conversación o caso concreto.
- Ejemplo: “En la última consulta se revisó una incidencia sobre una factura rectificativa.”
Cómo se usa en las conversaciones
Cuando inicias un nuevo chat, GESCON puede apoyarse en la información duradera que ya conoce para adaptar el tono, el idioma o el formato de respuesta desde el principio.
Si además existen memorias relacionadas con el agente o con el caso que estás tratando, el sistema puede utilizarlas cuando sean relevantes para responder mejor.
Esto hace que la experiencia sea más consistente entre sesiones, especialmente cuando trabajas de forma repetida con los mismos agentes o con las mismas pautas.
Cuándo te conviene apoyarte en ella
La memoria a largo plazo resulta especialmente útil cuando:
- Sueles pedir siempre el mismo formato de respuesta.
- Trabajas habitualmente con los mismos agentes.
- Necesitas que GESCON mantenga contexto entre conversaciones separadas.
Si en algún momento quieres que el asistente tenga en cuenta una preferencia estable, indícalo de forma clara en la conversación. Eso facilita que GESCON la trate como parte de tu contexto duradero.
Privacidad y alcance
La memoria a largo plazo se utiliza dentro de tu cuenta y tu entorno de trabajo en GESCON. Su función es mejorar la continuidad de tus conversaciones.
Además, GESCON intenta mantener esta memoria de forma controlada: prioriza la información útil y consolida el contexto para que siga siendo claro y práctico con el paso del tiempo.