Saltar al contenido principal

Chat

Aprende a interactuar con los agentes conversacionales de GESCON.

Interfaz de chat​

La interfaz de chat de GESCON está diseñada para ser intuitiva y fácil de usar. Una vez que inicies sesión, verás:

  • Panel lateral izquierdo: Lista de conversaciones anteriores
  • Área central: Ventana de chat activa
  • Panel derecho (opcional): Información del agente y contexto

Iniciar una conversación​

1. Seleccionar un agente​

  1. Haz clic en el botón "Nueva conversación" (+)
  2. Selecciona el agente con el que deseas hablar de la lista
  3. Se abrirá una nueva ventana de chat

2. Escribir tu mensaje​

En el campo de texto inferior:

  1. Escribe tu pregunta o mensaje
  2. Presiona Enter o haz clic en el botón de enviar
  3. Espera la respuesta del agente
Ejemplo de mensaje:
"Hola, necesito información sobre los productos disponibles en stock"

Funcionalidades del chat​

Adjuntar archivos​

Puedes adjuntar documentos para que el agente los analice:

  1. Haz clic en el icono de clip (📎)
  2. Selecciona el archivo desde tu ordenador
  3. Los formatos soportados incluyen: PDF, Word, Excel, imágenes
Tamaño máximo

El tamaño máximo de archivo es de 25 MB por documento.

Formateo de mensajes​

GESCON soporta formato básico en los mensajes:

FormatoSintaxisResultado
Negrita**texto**texto
Cursiva*texto*texto
Código`código`código
Lista- elemento• elemento

Comandos especiales​

Algunos comandos útiles que puedes usar:

  • /limpiar - Limpia el historial de la conversación actual
  • /exportar - Exporta la conversación a PDF
  • /agente - Muestra información sobre el agente actual
  • /ayuda - Muestra la lista de comandos disponibles

Gestión de conversaciones​

Historial de conversaciones​

Todas tus conversaciones se guardan automáticamente. Para acceder al historial:

  1. En el panel lateral izquierdo, verás la lista de conversaciones
  2. Haz clic en cualquier conversación para abrirla
  3. Usa la barra de búsqueda para encontrar conversaciones específicas

Renombrar conversaciones​

  1. Haz clic derecho en una conversación del panel lateral
  2. Selecciona "Renombrar"
  3. Escribe el nuevo nombre y presiona Enter

Eliminar conversaciones​

  1. Haz clic derecho en la conversación
  2. Selecciona "Eliminar"
  3. Confirma la acción
Advertencia

Una vez eliminada, la conversación no se puede recuperar.

Modos de chat​

GESCON ofrece diferentes modos de interacción:

Modo Conversación​

El modo por defecto. El agente mantiene el contexto de toda la conversación.

Modo Consulta​

Cada mensaje se trata de forma independiente, sin contexto previo. Útil para consultas puntuales.

Modo Asistido​

El agente sugiere respuestas que debes aprobar antes de enviar. Ideal para comunicaciones sensibles.

Para cambiar el modo:

  1. Haz clic en el icono de configuración (⚙️) en la ventana de chat
  2. Selecciona el modo deseado

Evaluación de respuestas​

Puedes ayudar a mejorar los agentes evaluando sus respuestas:

  1. Después de cada respuesta del agente, verás iconos de 👍 y 👎
  2. Haz clic en el icono correspondiente
  3. Opcionalmente, añade un comentario explicando tu evaluación

Atajos de teclado​

AtajoAcción
EnterEnviar mensaje
Shift + EnterNueva línea
Ctrl + NNueva conversación
Ctrl + FBuscar en conversación
EscCerrar paneles

Solución de problemas​

El agente no responde​

  • Verifica tu conexión a internet
  • Recarga la página (F5)
  • Si el problema persiste, el agente puede estar en mantenimiento

Respuestas lentas​

  • Las consultas complejas pueden tardar más tiempo
  • Verifica que no haya problemas de red
  • Intenta simplificar tu pregunta

El agente no entiende mi pregunta​

  • Reformula la pregunta de forma más clara
  • Proporciona más contexto
  • Divide preguntas complejas en partes más simples

Siguiente paso​

Ahora que sabes usar el chat, aprende a configurar agentes personalizados.