Gestión del conocimiento

Aprende a usar tus datos para que la IA responda en base a lo que tú decides.

¿Qué son las fuentes de datos?

Las fuentes de datos son repositorios de información que los agentes utilizan para responder preguntas. Pueden ser:

• Documentos: PDFs, Word, Excel, etc.
• Bases de datos: SQL, NoSQL
• APIs: Servicios web externos
• Páginas web: Contenido de sitios web
• Sistemas empresariales: CRM, ERP, etc.

Panel de fuentes de datos

Para acceder a la gestión de fuentes:

1. En el menú principal, haz clic en "Fuentes de datos"
2. Verás todas las fuentes configuradas
3. El estado de sincronización se muestra junto a cada fuente

Tipos de fuentes soportadas

Documentos

Formato	Extensión	Tamaño máximo
PDF	.pdf	50 MB
Word	.docx, .doc	25 MB
Excel	.xlsx, .xls	25 MB
PowerPoint	.pptx, .ppt	50 MB
Texto	.txt, .md	10 MB
CSV	.csv	100 MB

Bases de datos

• PostgreSQL
• MySQL / MariaDB
• Microsoft SQL Server

Integraciones

• Google Drive
• Microsoft SharePoint
• Dropbox
• Notion
• Confluence

Añadir una fuente de datos

Subir documentos

1. Haz clic en "Añadir fuente"
2. Selecciona "Documentos"
3. Arrastra y suelta los archivos o haz clic para seleccionarlos
4. Configura las opciones:

Nombre: Catálogo de productos 2024
Descripción: Documentación completa de productos
Categoría: Productos
Acceso: Todos los agentes
Actualización: Manual

5. Haz clic en "Subir"

Conectar base de datos

1. Haz clic en "Añadir fuente"
2. Selecciona "Base de datos"
3. Elige el tipo de base de datos
4. Completa la configuración de conexión:

Host: db.empresa.com
Puerto: 5432
Base de datos: productos_db
Usuario: gescon_reader
Contraseña: ********
SSL: Activado

5. Haz clic en "Probar conexión"
6. Si la conexión es exitosa, haz clic en "Guardar"

Seguridad

Utiliza siempre usuarios de solo lectura para las conexiones de base de datos.

Configurar integración cloud

Para Google Drive, SharePoint, etc.:

1. Haz clic en "Añadir fuente"
2. Selecciona la integración deseada
3. Haz clic en "Autorizar"
4. Inicia sesión en el servicio
5. Selecciona las carpetas o archivos a sincronizar
6. Configura la frecuencia de sincronización

Procesamiento de documentos

Cuando subes un documento, GESCON lo procesa automáticamente:

Etapas del procesamiento

1. Extracción: Se extrae el texto del documento
2. Segmentación: El texto se divide en fragmentos manejables
3. Indexación: Los fragmentos se indexan para búsqueda rápida
4. Vectorización: Se crean embeddings para búsqueda semántica

Estados de procesamiento

Estado	Descripción
⏳ En cola	Esperando procesamiento
🔄 Procesando	Extracción y análisis en curso
✅ Listo	Disponible para los agentes
❌ Error	Fallo en el procesamiento

Sincronización

Modos de sincronización

• Manual: Actualiza solo cuando lo solicites
• Programada: Actualiza automáticamente según horario
• En tiempo real: Sincroniza cambios inmediatamente (solo algunas integraciones)

Configurar sincronización programada

Frecuencia: Diaria
Hora: 03:00 AM
Zona horaria: Europe/Madrid
Notificar errores: Sí
Email de notificación: admin@empresa.com

Sincronización manual

1. Selecciona la fuente de datos
2. Haz clic en "Sincronizar ahora"
3. Espera a que termine el proceso

Gestión de contenido

Vista previa de contenido

Para ver qué información contiene una fuente:

1. Haz clic en la fuente de datos
2. Ve a la pestaña "Contenido"
3. Navega por los fragmentos indexados
4. Usa la búsqueda para encontrar información específica

Excluir contenido

Si hay información que no debe estar disponible para los agentes:

1. En la pestaña "Contenido"
2. Selecciona los fragmentos a excluir
3. Haz clic en "Excluir selección"
4. Los fragmentos excluidos no se usarán en las respuestas

Añadir metadatos

Enriquece tus documentos con metadatos:

Documento: manual_usuario.pdf
Metadatos:
  - Categoría: Manuales
  - Versión: 2.1
  - Fecha: 2024-01-15
  - Idioma: Español
  - Departamento: Soporte

Permisos y acceso

Configurar acceso por agente

Define qué agentes pueden acceder a cada fuente:

1. Selecciona la fuente de datos
2. Ve a "Permisos"
3. Añade o elimina agentes de la lista
4. Guarda los cambios

Niveles de acceso

Nivel	Descripción
Lectura	El agente puede consultar la información
Búsqueda	Solo puede buscar, no ver contenido completo
Restringido	Acceso limitado a ciertos fragmentos

Monitorización

Métricas de uso

Revisa cómo se utilizan tus fuentes de datos:

• Consultas: Número de veces que se ha consultado
• Relevancia: Puntuación media de utilidad
• Fragmentos usados: Qué partes se usan más

Logs de sincronización

Para revisar el historial de sincronizaciones:

1. Selecciona la fuente de datos
2. Ve a "Logs"
3. Verás el historial con:
   • Fecha y hora
   • Resultado (éxito/error)
   • Cambios detectados
   • Tiempo de procesamiento

Solución de problemas

Error de conexión a base de datos

• Verifica las credenciales
• Comprueba que la IP de GESCON esté en la lista blanca
• Asegúrate de que el puerto esté abierto

Documento no procesado

• Verifica que el formato esté soportado
• Comprueba que el archivo no esté corrupto
• Asegúrate de que no supere el tamaño máximo
• Revisa que el documento no esté protegido por contraseña

Sincronización lenta

• Reduce la cantidad de datos a sincronizar
• Programa la sincronización en horas de baja actividad
• Verifica la velocidad de conexión

Buenas prácticas

Recomendaciones

1. Organiza: Usa categorías y metadatos para organizar las fuentes
2. Actualiza: Mantén los documentos actualizados
3. Limpia: Elimina información obsoleta o duplicada
4. Monitoriza: Revisa regularmente las métricas de uso
5. Seguridad: Usa siempre conexiones seguras (SSL/TLS)

Eliminar fuentes de datos

Para eliminar una fuente:

1. Selecciona la fuente de datos
2. Haz clic en "Más acciones" (⋮)
3. Selecciona "Eliminar"
4. Confirma la acción

Advertencia

Al eliminar una fuente, los agentes perderán acceso a esa información inmediatamente.

Conclusión

¡Felicidades! Has completado todos los tutoriales de GESCON. Ahora tienes los conocimientos necesarios para:

• Autenticarte en la plataforma
• Usar el chat para interactuar con agentes
• Configurar y personalizar agentes
• Gestionar usuarios y permisos
• Conectar fuentes de datos

Si tienes dudas adicionales, consulta la sección de Introducción o contacta con nuestro equipo de soporte.