Rutas

El módulo Rutas permite crear y gestionar rutas de documentación personalizadas. Una ruta agrupa manuales o archivos que pertenecen a un mismo proceso (por ejemplo, onboarding de clientes) y facilita tanto la consulta secuencial de los documentos como iniciar conversaciones de chat basadas en ellos. En la página principal se listan todas las rutas disponibles, cada una con su descripción, etiquetas y opciones de gestión.

Acceder a Rutas

En la barra lateral izquierda de GESCON, haz clic en Rutas.
Aparecerá la vista de rutas con un buscador, un botón de filtros y un botón Crear ruta.

Sobre el listado se muestra cuántas rutas existen actualmente.

Explorar las rutas

Búsqueda y filtros:

Utiliza el campo Buscar rutas… para filtrar por nombre.
El botón Filtros permite aplicar criterios adicionales (por ejemplo, etiquetas o fecha), agilizando la localización de rutas específicas.

Tarjetas de ruta:

Cada ruta se presenta como una tarjeta con los siguientes datos:

• Nombre y descripción de la ruta.
• Creado por y Modificado por, con el correo del usuario responsable.
• Etiquetas asociadas, representadas como chips (p. ej., clientes, gescon).
• Botones Iniciar chat y Ver ruta.
• Un icono de tres puntos verticales con opciones extra.

Opciones de la tarjeta

Al pulsar el icono de tres puntos aparecen acciones disponibles:

• Editar ruta: permite modificar la información, documentos u orden de la ruta.
• Crear aviso: genera un aviso asociado a la ruta para compartirlo con otros usuarios.
• Eliminar ruta: elimina la ruta (requiere confirmación). Esta acción solo está disponible si tienes permisos administrativos.

Consultar y gestionar una ruta

Pulsa Ver ruta en la tarjeta. Se abre un modal con el nombre de la ruta y una lista ordenada de documentos que la componen.
Cada fila muestra el título del documento y dispone de dos iconos:

• Ver (ojo): abre una previsualización del documento en un modal. Desde ahí puedes leer el contenido sin editarlo.
• Editar (lápiz): abre el documento en modo edición (solo para usuarios con permisos).

Para cerrar la ruta, haz clic en Cerrar o en la “X” de la esquina superior del modal.
Si estabas modificando la ruta, GESCON mostrará un cuadro de confirmación indicando que los cambios no guardados se perderán.

Si necesitas conversar con la IA sobre los documentos de una ruta, selecciona Iniciar chat en la tarjeta. Se abrirá una nueva conversación donde podrás hacer preguntas basadas en el contenido de la ruta.

Crear una nueva ruta

Para crear una ruta que agrupe manuales o documentos sigue los pasos del asistente. No se almacenará nada hasta pulsar Crear al final.

1. Información

Al pulsar Crear ruta se abre el formulario de nueva ruta. En la pestaña Información debes completar:

• Título: nombre descriptivo de la ruta (obligatorio).
  Ejemplo: Manual de bienvenida de un nuevo empleado.
• Etiquetas: selecciona etiquetas existentes o crea nuevas escribiendo su nombre. Estas etiquetas facilitan filtrar rutas en el futuro.
• Descripción: explica brevemente el objetivo de la ruta y los pasos clave.

Tras completar el título, el botón Siguiente se habilita. Pulsa para continuar.

2. Selección de documentos

En la pestaña Selección se muestran todos los documentos disponibles en forma de tabla.
Aquí puedes:

• Utilizar el buscador Buscar documentos… para filtrar por nombre.
• Seleccionar uno o varios documentos marcando sus casillas. Un indicador muestra cuántos documentos has seleccionado.

Al hacer clic en Siguiente se avanzará al ordenado de los documentos.

3. Ordenar documentos

La pestaña Orden te permite definir la secuencia en que los documentos aparecerán dentro de la ruta.
Cada documento seleccionado se muestra numerado con un icono de seis puntos para arrastrar y mover.
Arrastra los elementos para reajustar el orden y pulsa Siguiente cuando esté correcto.

4. Asignar grupos

En la pestaña Grupos puedes decidir qué grupos de usuarios tendrán acceso a la ruta.
Se muestran tarjetas para cada grupo (por ejemplo, Clientes o Interno), cada una con una breve descripción y un interruptor. Activa los grupos que deban acceder a la ruta. Un indicador al pie del modal muestra cuántos grupos están seleccionados.

Cuando hayas terminado puedes:

• Pulsar Crear para guardar la ruta y hacerla visible para los grupos asignados.
• Pulsar Cancelar para descartar los cambios. GESCON mostrará un diálogo de confirmación advirtiendo que se perderán los cambios, y al confirmar, regresará a la página principal de rutas.

Recomendaciones de uso

• Nombrado y descripción claros: elige títulos descriptivos y explica el propósito de la ruta para que otros usuarios entiendan rápidamente su contenido.
• Etiquetas coherentes: utiliza etiquetas relevantes para facilitar la búsqueda y filtrado de rutas.
• Documentos actualizados: revisa los documentos incluidos en las rutas periódicamente para asegurarte de que contienen la información más reciente.
• Asignación de grupos: selecciona solo los grupos que necesitan acceder a la ruta; esto mantiene la información organizada y evita que usuarios no autorizados vean contenido sensible.

Con estas indicaciones podrás crear y gestionar rutas de conocimiento en GESCON para organizar mejor la documentación y guiar a los usuarios en el orden adecuado.