Integraciones de la organización
La pestaña Configuración > Integraciones permite a la administración habilitar servicios externos para toda la organización. definir cómo se autentican y quién puede utilizarlos.
Se puede consultar el catálogo y el flujo de conexión de cada servicio en Integraciones.
Diferencia entre integraciones y fuentes
- Una fuente de datos sincroniza o expone conocimiento corporativo para agentes, como documentos, SQL, API o MCP. Estas se configuran a nivel de organización y están disponibles según el sistema de grupos en GESCON.
- Las integración, aunque pueden ser habilitadas desde la organización, se autorizan por usuario. Esto permite al agente ejecutar acciones o consultar un servicio particular de cada usuario (por ejemplo: la bandeja de correo electrónico en Outlook o las tareas asignadas en un tablero de JIRA).
Las integraciones de la organización se administran aquí. Cada persona conecta luego sus propias cuentas, cuando corresponda, desde Perfil > Integraciones.
Configurar una integración
- Localizar el servicio y abrirlo.
- Revisar el método de autenticación y los datos solicitados.
- Definir el acceso permitido para la organización.
- Guardar y habilitar la integración.
- Comprobar con una cuenta de prueba (o la propia del administrador en un nuevo chat) que solo aparecen las operaciones previstas.
Deshabilitar
Al deshabilitar una integración, deja de estar disponible para nuevas ejecuciones. Antes de hacerlo, conviene revisar agentes y automatizaciones que puedan depender de él. Puede ser útil también usar el módulo de avisos para dar notificar a todos los usuarios y ser conocedor de cuántos usuarios la usan de forma activa.
El permiso Lectura de conectores permite consultar los conectores. La capacidad de cambiar la configuración también depende del rol administrativo y de la política del servicio.